Обща декларация
Ние не носим отговорност за съдържанието или практически за ориентиране на други уебсайтове. Всички външни връзки към други уебсайтове са ясно идентифицирани като такива. В страницата на тази страница можете да намерите някои технически термини, които се намират в това издание.
Това изявление очертава как защитаваме и управляваме вашите лични данни. Моля, прочетете и нашето изявление за бисквитки, което ви казва как използваме бисквитки.
Чрез използването на някой от нашите продукти или услуги и / или чрез съгласие с тази декларация, напр. в контекста на регистрация за някой от нашите продукти или услуги, вие разбирате и потвърждавате, че ние ще събираме и използваме лична информация, както е описано в настоящата Декларация за поверителност.
Ако имате въпроси относно това как вашата информация се събира, съхранява, споделя или използва, моля, свържете се с alrialbeach@gmail.com. Имате редица права във връзка с вашата информация, включително правото да възразите срещу обработването на личните ви данни за директен маркетинг или когато правното основание за използването на вашите данни са нашите законни бизнес интереси.
За да гарантираме, че личната информация, която държим на вас, е точна и актуална, моля, информирайте ни за всяка съответна промяна във вашите данни за контакт.
Тъй като можем да променяме тази страница от време на време, препоръчваме ви редовно да посещавате нашата страница с декларации за поверителност.
Информацията, която събираме за вас
- Лична информация
Както е дефинирано в GDPR, личната информация е „всяка информация, свързана с идентифицируемо лице, която може да бъде пряко или косвено идентифицирана по-специално чрез позоваване на идентификатор“. Това е информация, която ви идентифицира като физическо лице или се отнася до идентифицируемо лице.
Ние можем да събираме различна лична информация, която сте ни предоставили:
Информация за контакт, включително: заглавие, име, пощенски и имейл адрес и телефон / мобилен номер.
Информация за вашите предпочитания за вашия престой.
Спецификации на срещи и събития (ако планирате събитие с нас).
Информация за транзакциите, включително информация за плащане и резервация и данни за резервацията.
Бизнес информация от нашите корпоративни клиенти, включително наименование за работа, данни за работодателя (име на фирмата и пощенски адрес на бизнеса), както и предпочитания за типа резервация
История на покупките; като хотели, в които сте отсядали, датите на вашия престой и други посочени предпочитания.
Отзиви на гостите
- Чувствителна лична информация
Терминът „чувствителна информация“, наречен в GDPR „специални категории лични данни“, се отнася до информация, свързана с вашето физическо или психическо здраве, расов или етнически произход, политически мнения, религиозни или други убеждения, вашия сексуален живот, генетични данни, биометрични данни (ако се използва за идентифициране на физическо лице) или членство в профсъюзи.
По принцип ние не събираме чувствителна информация, освен ако не е доброволно от вас. Може да използваме предоставената от вас здравна информация, за да отговорим на вашите конкретни нужди по време на престоя ви. Например такива като ограничения за мобилност или специфични предпочитания за хранене.
- Информация от онлайн дейности
Ние събираме информация за вашата интернет активност, използвайки технологията, известна като „бисквитки“, която често може да се контролира чрез интернет браузъри. За подробна информация относно бисквитките, които използваме, и целите, за които ги използваме, вижте нашата Декларация за бисквитките.
С ваше разрешение можем да събираме определена информация, като вашия IP адрес или браузър, както и информация за операционната система на вашия компютър, версия на приложението, езикови настройки и данни за кликвания, които показват трафика на вашето посещение около този уебсайт (например страници, достъпни и изтеглени документи). Ние също така събираме предишния адрес на уебсайта, от който сте достигнали до нас, и използваното име на домейн (например .ie, .com, .org, .net) Ако използвате мобилно устройство, може също да събираме данни, които идентифицират мобилния ви телефон устройство, специфични за устройството настройки и характеристики и данни за географската ширина / дължина.
Ако виждате нашите маркетингови реклами на различни уебсайтове, това е така, защото може да показваме реклами, които смятаме, че ще ви представляват интерес въз основа на вашата активност на нашия сайт, като посещение на определени страници или специални оферти чрез нашите рекламни партньори. Прочетете повече за нашето изявление за бисквитки. Нашите партньори за реклама включват Google и, използвайки дисплейната мрежа на Google и в съответствие с техните строги правила за рекламодатели, рекламите могат да се показват на сайтове на трети страни.
- Лична информация от деца
Ние не администрираме резервации от деца под 18 години и съзнателно не събираме тяхната лична информация. Като родител или законен настойник не трябва да разрешавате на децата си да предоставят личната им информация без ваше разрешение.
- Лични данни, които ни давате за другите
В ситуации, когато:
– Останете с други гости, чиито данни можете да предоставите като част от резервацията;
– Направете резервация от името на някой друг;
– Закупете нашата карта за подарък с услугата за доставка на друг получател, отколкото е свързан с вас;
Вие трябва да ни предоставяте информация за други хора само ако имате разрешението им да го направите. Ваша е отговорността да гарантирате, че другият човек е наясно, че сте го направили и че този човек е приел, че използваме тяхната лична информация, както е посочено в Декларацията ни за поверителност.
Когато събираме и използваме данни за вас
Ние използваме вашата лична информация за различни цели:
- За да предоставим наши продукти и услуги за вас и да изпълним нашия договор с вас, ние използваме вашата информация в определени случаи, като например:
1.1. Резервации
Ние използваме вашата лична информация за администриране на вашата резервация. Ако не бъдат предоставени необходимите лични данни, няма да можем да администрираме вашата резервация. Когато направите резервация при нас, ще изпратим потвърждение за резервация по имейл. Понякога можем да се свържем с вас по имейл или по телефон с информация, свързана с вашия престой, среща или събитие. Това е да отговаряте и да обработвате направените от вас искания или да ви съдейства и да ви предоставя друга подходяща информация.
1.2. Онлайн услуги
Докато правите запитвания и общувате с нас, се събира информация за вас. За да ви помогнем и предоставим подходяща информация, ние можем да обработваме вашата лична информация, когато общувате с нас, използвайки нашия уебсайт, чрез онлайн чат, свържете се с нас или форма за запитване или външно чрез социални медии, за да ни разпитате или да ни информирате за всякакви искания или предпочитания, които може да имате.
1.3. Директен маркетинг
1.3.1. Съобщение.
Ние също използваме вашата информация за контакт, за да изпращаме маркетингова комуникация за нашите продукти и услуги, както е позволено от закона (Правила за поверителност и електронни комуникации, които регулират нашите маркетингови дейности).
Ние изпращаме на нашите клиенти редовни бюлетини по имейл. Може да има и други моменти, когато се свържем по пощата, по телефона или като Ви изпратим текстови съобщения, в зависимост от информацията за контакт, която споделяте с нас.
Ние също ви изпращаме имейл, свързан с предстоящия ви престой, като например как да се свържем с мястото за настаняване и информация, която смятаме, че може да ви бъде полезна при планирането или получаването на най-доброто от престоя ви при нас. Можете да се откажете от маркетинговата комуникация по всяко време, като щракнете върху съответната връзка в електронното съобщение или се свържете с маркетинговия отдел на alrialbeach@gmail.com.
1.3.2. Отзив на гости.
Може да използваме вашата информация за контакт, за да ви поканим да напишете отзив след престоя си, който може да поиска информация за имота, околните райони и дестинацията. Ако не искате вашето име да се показва с вашия отзив, можете да бъдете показани анонимно.
Завършвайки преглед на гостите, вие се съгласявате, че той може да се показва например на нашите уебсайтове в нашите акаунти в социалните медии; да информира други пътници за качеството и услугите на хотела.
- За да предоставим наши продукти и услуги за вас и да изпълним нашия договор с вас, ние събираме данни за вас от друг източник:
Можем също да събираме вашата лична информация от други източници, трети страни. След това можем да комбинираме тази информация с информация, която ни беше предоставена, и информация, която събираме за вас. Това може да включва информация от вашия туристически агент, онлайн компании, които уебсайтове ви позволяват да резервирате различни туристически услуги (например Booking.com, Expedia) и други партньори. Можем да използваме тази информация за целите, описани в настоящата Декларация за поверителност.
- Да управляваме бизнеса си заради законните си интереси
„Законни интереси“ означава интересите на нашата компания при осъществяване и управление на нашия бизнес, за да ни даде възможност да Ви предоставим най-доброто обслужване и продукти. Например имаме интерес да се уверим, че маркетингът ни е подходящ за вас, така че можем да обработим вашата информация, за да ви изпратим маркетинг по имейл, съобразен с предишния ви престой (и).
Всеки път, когато обработваме данни за тези цели, ние ще гарантираме, че винаги пазим правата ви на лични данни в голяма степен и се съобразяваме с тези права. Имате право да възразите срещу тази обработка, ако желаете, и ако искате да направите това, моля изпратете имейл на alrialbeach@gmail.com. Моля, имайте предвид, че ако възразите това, това може да повлияе на способността ни да изпълняваме задачи по-долу в ваша полза.
3.1. Провеждайте маркетингови дейности
3.1.1. Ако сте ни предоставили имейл адреса си по някое време през последните 12 месеца, използвайки този имейл и Facebook, може да насочим вас или аудитория с подобни интереси с подходящи оферти, които може да са от полза.
3.1.2. Когато участвате в нашите промоционални дейности (например състезания по време на търговски изложения или по нашите канали в социалните медии), вашата информация за контакт ще бъде събрана за администриране на тези промоции. Ако сте съгласни (се откажете), ще използваме вашата информация за контакт, за да ви изпращаме редовни новини и оферти, свързани с нашите продукти и услуги. Ще бъдете добавени в нашата маркетингова база данни само с предварително разрешение за пускане на пазара, разположено във формуляра, в който бяха събрани данните ви за контакт. Можете да отмените абонамента / да се откажете от маркетинговата комуникация по всяко време, като щракнете върху съответния линк в съобщението по електронната поща или се свържете с маркетинговия отдел на alrialbeach@gmail.com.
3.1.3. Ако решите да участвате в нашите социални медийни дейности (например състезания, споделени оферти или други промоции), може да използваме публично достъпната информация, която доброволно споделяте с нас по време на дейността (например вашите снимки). Тази информация може да се използва само във връзка с тази конкретна дейност.
3.1.4. При условие че не сте ни възразили, използвайки вашите данни по този начин, може да се свържем с информацията за контакт с вашия бизнес, за да ви предоставим информация, свързана с нашите услуги и продукти, която смятаме, че ще ви представлява интерес и стойност (среща, планиране на събития, корпоративна цена или всяка друга).
3.1.5. Може да използваме автоматизирано вземане на решения, за да предоставим на настоящите си клиенти подходящи оферти, които се доставят по имейл.
3.1.6. За да предложим най-добрата услуга, ние имаме възможността да запазим вашите данни за контакт, ако ги въведете на нашия уебсайт, използвайки VeCapture от VeInteractive. Това ни дава възможност, ако не завършите транзакцията си, като кликнете върху „Изпрати“, за да ви изпратим напомнянето по имейл, за да продължите с вашата резервация. Такива данни за контакт могат да се използват, за да се свържат с вас, за да съдействат само за вашата транзакция. Информацията, която въвеждате в нашите формуляри за резервации, може да се събира и съхранява за кратко, така че да можем да се свържем с вас във връзка с естеството на вашата опитна транзакция, дори ако не потвърдите транзакцията. Това може да се използва за изпращане на имейл и няма да използваме тези данни за каквато и да е друга цел, няма да ги съхраняваме по-дълго от необходимото и със сигурност няма да ги споделим с никоя друга компания. Нашата цел е да Ви предоставим най-високото ниво на обслужване, което можем.
3.2. Aналитичен
За да разберете по-добре как взаимодействате с нашите уебсайтове. Увеличете потребителското изживяване и подобрете функционалността и качеството на нашите услуги.
- Пазарни изследвания
Може да поискаме от нашите клиенти да участват в пазарни проучвания. Всички допълнителни лични данни, които ни дадете като част от проучването на пазара, ще бъдат използвани само с вашето съгласие.
С кого споделяме вашата информация
Нашият ангажимент е да защитаваме вашата поверителност. Ние защитаваме вашата информация от неправомерно използване или загуба и ще предаваме вашите данни само на нашите бизнес партньори, за да изпълним вашите изисквания, да подобрим нашите услуги или където от нас се изисква по закон.
Ние използваме редица трети страни за предоставяне на услуги – пряко или косвено. Където е уместно, тези компании са длъжни да спазват нашите стандарти за поверителност на личните данни и сигурността на информацията при работа с лични данни и ние се стремим да не компрометират личните ви данни и информация. Можем да споделим вашите лични данни и информация, ако вярваме добросъвестно, че такова разкриване е разрешено по закон или е необходимо за защита на вашата лична безопасност. Това разкриване може да включва трансграничен трансфер на лични данни и информация. Ако бъдете принудени от закона да разкрием вашата информация на трета страна, ние ще използваме разумно търговски усилия, за да ви уведомим предварително за разкриване, освен ако е законово забранено.
Процедури за сигурност и задържане
Ние се отнасяме сериозно към отговорностите по сигурността, като използваме най-подходящите физически и технически мерки, включително обучение и осведоменост на персонала и преглеждаме тези мерки редовно.
Ние ще съхраняваме Вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо, за да Ви позволим да използвате нашите услуги, да Ви предоставим нашите услуги, освен ако не е необходим по-дълъг период на запазване. Това е за да се съобразят с приложимите закони, да разрешаваме спорове с всякакви страни и по друг начин, ако е необходимо, за да ни позволи да извършваме нашия бизнес, включително за откриване и предотвратяване на измами или други незаконни дейности. Всички лични данни, които съхраняваме, са предмет на настоящата Декларация за поверителност. Ако имате въпрос относно конкретен период на запазване на определени видове лични данни, които обработваме за вас, моля, свържете се с нас чрез предоставените по-долу данни за контакт.
Вашите индивидуални права
- Право на достъп до вашите лични данни
Ако сте ни предоставили вашите лични данни и информация, имате право да ни помолите да ви посъветваме за обхвата на информацията, която обработваме за вас, целта и естеството на обработката и информацията за това с кого ги споделяме.
Можете да направите горното, като изпратите имейл на alrialbeach@gmail.com. Моля, напишете „Искане на лична информация“ в темата на вашия имейл.
- Право на коригиране
Можете също да поискате актуализиране, коригиране на личните ви данни. Ние се стремим да запазваме само точни, пълни и актуални данни.
Моля, свържете се с нас, за да гарантираме, че личната информация, която съхраняваме, е актуална. Можете да го направите, като изпратите имейл на alrialbeach@gmail.com. Моля, напишете „Искане за актуализация на личната информация“ в темата на вашия имейл.
- Право на изтриване
Можете също така да поискате да изтриете личните си данни по всяко време. Може обаче да се наложи да запазим определена информация за правни или административни цели, като водене на записи или за разкриване на измамни дейности. Можете да се откажете от маркетинговия контакт при поискване. Ако сте загрижени за потенциално нарушение на вашите права за поверителност, моля, уведомете ни за притесненията си и ние ще се стремим да ги разрешим възможно най-скоро.
Можете да направите горното, като изпратите имейл на c alrialbeach@gmail.com. Моля, напишете „Искане за изтриване на лична информация“ в темата на вашия имейл.
- Право на обработка на обекти
Имате право да възразите срещу обработката на вашите данни в рамките на нашия бизнес за нашите законни интереси.
Когато използваме вашите лични данни въз основа на вашето съгласие, вие можете да оттеглите това съгласие по всяко време при спазване на приложимото законодателство.
Можете да направите горното, като изпратите имейл на alrialbeach@gmail.com.
- Право на преносимост на данните
Имате право на преносимост на данните, което ви позволява да получавате и използвате отново личните си данни за собствени цели в различни услуги. Това право се прилага, когато личната ви информация се обработва въз основа на съгласие или за изпълнение на договор и обработката се извършва с автоматизирани средства (с изключение на хартиените файлове).
Правото също позволява прехвърлянето на данни директно на друг доставчик, когато това е технически осъществимо. Следователно, в зависимост от използваната технология, може да не можем да получаваме прехвърлени към нас лични данни и няма да носим отговорност за точността на същите.
Можете да направите горното, като изпратите имейл на alrialbeach@gmail.com.
- Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на данните или друг надзорен орган тук.
Решение на жалба.
Всички жалби на клиенти незабавно се ескалират до съответния мениджър. Ние разглеждаме всички оплаквания справедливо и своевременно и всички въпроси се решават възможно най-бързо. Когато някой клиент е недоволен от резултата от усилията ни да разрешим жалбата си, въпросът ще бъде повдигнат от висшето ръководство. Когато всеки клиент остане недоволен, той се уведомява за правата си да отправи жалбата си до съответния омбудсман.